Krótka, czytelna instrukcja — co zrobić, gdy chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację. Pełne zapisy prawne znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Zwrot — prawo odstąpienia od umowy
Masz 14 dni, żeby odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz przesyłkę.
Jak to zrobić — 3 kroki
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu — mailem na woomark.pl@gmail.com lub pisemnie na adres pracowni. Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza (poniżej).
- Odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni od wysłania oświadczenia, na adres:
Morke Marek Stodolski
ul. 1 Maja 35D/4
58-580 Szklarska Poręba
(Bezpośredni koszt odesłania ponosi Kupujący.) - Zwrot pieniędzy — w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którym płaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
⚠️ Czego NIE można zwrócić
Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych) — z grawerem, dedykacją, własnym tekstem lub grafiką. Wynika to wprost z prawa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) — nie ma od tego wyjątków.
Reklamacja — niezgodność towaru z umową
Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub ma wadę — możesz złożyć reklamację. Termin: 2 lata od dostarczenia produktu.
Jak to zrobić
- Zgłoś reklamację — mailem na woomark.pl@gmail.com lub pisemnie. W zgłoszeniu opisz krótko, co jest nie tak (najlepiej dołącz zdjęcie) i czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia.
- Odeślij produkt — jeśli jest taka potrzeba, na adres pracowni. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywa sklep.
- Odpowiadamy w 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie = uznanie reklamacji.
Co możesz dostać
- W pierwszej kolejności: naprawę lub wymianę.
- Jeśli to niemożliwe albo nieskuteczne: obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Kontakt i adres do odsyłki
E-mail: woomark.pl@gmail.com
Telefon: 518 533 255 · 508 096 630
Adres do odsyłki:
Morke Marek Stodolski
ul. 1 Maja 35D/4
58-580 Szklarska Poręba
Wzór formularza odstąpienia
Możesz skorzystać z naszego wzoru — jest w Regulaminie jako Załącznik nr 1. 📥 Pobierz formularz odstąpienia (PDF)
Szczegóły prawne: Regulamin sklepu — § 7 (odstąpienie) i § 8 (reklamacje).